· 소매업의 기능 및 특성
· 소매업태별 특징과 신유통업태 이해
· 유통선진국의 소매업태 이해(일본/미국/유럽)
· 도매업의 기능 및 특성
· 유통선진국의 도매업 이해
유통 윤리 및 법규
· 유통 윤리
· 소비자 보호법, 식품위생법, 청소년보호법,
소방법
물류관리
물류 관리 일반
· 물류의 의의
· 물류의 중요성
· 물류 조직과 물류시스템
· 조달물류관리
· 물류원가관리
· 물류정보관리
· 물류표준화 및 공동화
· 국내 물류관련 정책 및 법률
소매물류
소매정보활용
· 데이터웨어하우징
· 고객충성도 프로그램
· EDI
소매물류
· 소매물류의 흐름
· 물류(배송)센터
· QR 시스템
e-Retailing 관리
· e-Cataloge
· e-Marketplace
· e-Procument
제 2과목
대분류
중분류
세부분류
상권분석
소매입지
소매입지별 유형
· 도심입지(CBDs)
· 쇼핑센터
· 노면 독립입지
· 복합용도개발지역
입지와 소매전략
· 백화점(대형점)
· 의류 패션 전문점
· 식료품점
· 패션잡화점
입지선택
입지 영향 인자
· 인구통계, 라이프스타일 특성
· 비즈니스 환경
· 경쟁상황
· 다점포 경영 성향
· 접근성
· 입지적 이점 등
상권조사
내점객과 상권
· 상권의 정의
· 상권변화조사
· 내점객 조사
경쟁점조사
· 상권범위의 결정
· 경쟁점 조사 방법
· 경쟁점 분석
· 경쟁점 대책
제 3과목
대분류
중분류
세부분류
유통
마케팅
점포관리
점포운영
· 점포 조직 및 인사관리
· 부하,후배의 지도, 육성
· 판매사무 관리
· 경영효율과 사무관리
· POS시스템
· 영업손익분석 및 경영분석
점포 구성, 환경 관리
· 점포 레이아웃 관리
· 점포 공간 관리
· 점포 환경 관리
무점포 소매업의
관리
· 인터넷 소매업
· 카타로그, DM 소매업
· TV홈쇼핑
· 직접판매
· 자동판매기업 등
상품관리
상품분류
· 상품의 분류 기준
· Class 분류
· 가격존에 의한 분류
상품구성계획
· 상품구성의 형태
· 상품구성의 단위와 결정
· 상품의 폭과 깊이
· 상품구성 계획
상품매입관리
· 매입의 역할과 업무범위
· 바이어의 업무와 행동 기준
· 매입정보와 활용
· 벤더 선택, 변경 및 관리
· 패션상품의 재발주 기술
· 일용상품의 재발주 기술
· 재발주시의 주의 사항
상품재고관리
· 적정재고 관리
· 금액관리와 수량관리
상품지식의 활용과
응용
· 상품지식의 활용과 응용기술
· 기본 상품지식
· 상품의 사회성
· 상품 유형별 지식은 개별 상품군으로 분류함.
① 패션상품(의류품, 신변용품 등)
② 농수축산물
③ 가공식품
④ 주생활용품(내구소비재, 가정용품
등)
⑤ 기타상품(교양, 문화, 스포츠,
오락 등)
판매촉진 활동
판매정보의 수집과
활용
· 판매정보의 수집
· 판매정보의 활용
고객 커뮤티케이션
· 고객 커뮤니케이션의 계획
· 고객 충성도 프로그램
· 고객 관계마케팅(CRM)
· 카테고리매니지먼트
접객 판매기술
· 고객 서비스의 전략적 우위성
· 접객 서비스의 기본
· 고객 컴플레인 대응
· 서비스 품질에 대한 고객의 평가
디스플레이
· 디스플레이 기술과 응용
포장기술과 재료관리
· 상품포장
· 포장재료의 발주, 관리
· 포장의 방법
제 4과목
대분류
중분류
세부분류
유통정보
유통정보의
이해
정보의 이해
· 정보의 개념
· 정보화 사회
· 정보와 유통혁명
· 정보와 의사결정
유통정보화 기술
· 바코드의 종류
· 공통상품코드/국내유통업체코드체계
· KAN 및 ITF
· POS시스템 개요
· POS데이타의 분류와 활용
· VAN, EDI, CALS, 인터넷
유통정보
시스템
유통정보시스템
· 유통정보시스템의 개요
· 유통정보시스템을 위한 데이터베이스 구축
· 유통경영을 위한 의사결정지원시스템
물류정보
시스템
물류정보 시스템
· 물류정보시스템의 개요
· 물류정보화 핵심기술 이해
SCM의 이해 및 활용
· SCM의 개요 및 필요성
· SCM을 위한 표준화 도구
· SCM을 위한 정보시스템
· SCM을 위한 정보기술
신 물류정보시스템
의 이해
· 유통정보/물류정보시스템/신물류정보시스템의
이해/
e-Catalogue 등 예시
* e-Catalogue, e-Marketplace,
e-Auction,procurement, EDI(Eletronic
Data Interchange),
APS(Advanced Planning and Scheduling),
CM(Category management), CMI
& VMI RFID
(Radio Frequency Identification),
TOC(Theory of Constraints), QR(Quick
Response)
ECR(Efficient Customer Response),
CRP(Continuous Replenishment Program)
CPFR(Collaborative Planning Forecasting
Replenishment),ATP(Available-to-Promise)
EHR(Effcient Healthcare Response)
등
전자상거래의
이해
전자상거래 개념
· 전자상거래와 E-Business
· 전자상거래 유형과 특성
전자상거래 운영
· 전자상거래 프로세스
· 물류 및 배송 관리
· 전자결제
제1과목
대분류
중분류
세부분류
유통상식
유통의 이해
유통 이해
· 유통 기초 용어
· 유통산업의 사회적, 경제적 역할
· 유통구조 및 유통경로
· 유통 업태 이해
· POS의 이해와 조작방법
유통원리
유통원리
· 기업윤리와 판매윤리
· 직장 예절 및 성희롱 예방
· 판매사원의 자세 및 예절
· 고객만족(CS)의 이해
유통법규
유통관련법규
· 소비자보호법
· 식품위생법
· 청소년보호법
물류정보
시스템
물류정보 시스템
· 물류정보시스템의 개요
· 물류정보화 핵심기술 이해
제 2과목
대분류
중분류
세부분류
판매
및 고객관리
판매관리
상품지식
· 상품의 구성요소
· 상품과 브랜드
· 판매에 필요한 정보
· 시장의 변화와 판매의 다양성
· 국제화 시대의 상품 정보
· 상품 유형별 지식
- 상품유형별 지식은 개별 상품군으로
분류함.
① 패션상품(의류품, 신변용품
등)
② 농수축산물
③ 가공식품
④ 주생활용품(내구소비재,
가정용품 등)
⑤ 기타상품(교양, 문화,
스포츠, 오락 등)
