| 7급 면접의 키포인트 “문제해결 능력과 공직적합성” |
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구분
뉴스
등록일
2008-10-29
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관련자료
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사전조사서 중요성은 다시 한번 강조 08년도 국가직7급 면접시험이 지난 23일부터 26일까지 나흘간 서울 올림픽공원 컨벤션센터에서 실시됐다. 이번시험은 모집인원(1,172명)보다 258명 초과한 1,430명(서류미제출자 포함)을 대상으로 치러졌다. 면접시험은 개인발표와 개별면접으로 진행됐다. 면접위원은 3인 1조였으며, 개인당 면접시간은 개인발표 15분, 개별면접 15분 등 약 30분 내외였다. 이번 면접시험 역시 9급 면접과 마찬가지로 평정표의 주민등록번호 앞 두 자리가 ‘X’로 표시되면서, 면접관들이 응시생들의 나이를 알지 못하는 상태에서 진행됐다. 먼저 개인발표의 경우 응시자가 두 가지의 주제 중 하나를 선택해 발표하는 형식으로 진행됐다. 질문은 일정사례에 대해 응시자들이 원인을 분석하고 이의 해결방안을 제시하는 형식으로 출제됐다. 발표 후에는 발표내용에 대한 추가질문이 이어졌는데, 이 때 면접관들의 날카로운 지적에 많은 수험생들이 고전했던 것으로 알려졌다. 한 응시생은 “예상치 못했던 질문과 지적이 계속 나와 당황했었다.”라며 “면접 분위기는 내가 이끌어가야 하는데 그렇게 하지 못해 너무 아쉽다.”라고 후기를 밝혔다. 참고로 24일 행정직을 대상으로 한 개인발표 주제는 ‘국가기관 홈페이지 이용률이 낮은데, 그 원인과 대책을 말해보라’와 ‘노인복지시스템이 발달했는데도 사람들이 잘 이용하지 않는 원인과 대책을 말해보라’ 등이 있었다. 이에 대해 응시자들이 발표를 하면 ‘원인분석결과 홈페이지 폐지가 낫다면 어떻게 할 것인가’, ‘노인복지시스템 보완을 위해 제시한 방법에 예산이 많이 필요할 텐데 어떻게 생각하나’ 등의 추가 질문이 이어졌다. 개별면접의 경우 국가직9급 면접경향과 마찬가지로 개인경험형과 상황제시형의 비중이 높았다. 특히 사전조사서의 중요성은 이번에도 강조됐다. 사전조사서는 직렬별로 3가지 문항씩 출제됐으며, 개인발표와 마찬가지로 응시자들의 문제해결 능력과 공직적합성을 검증하는데 초점이 맞춰졌다. 24일 행정직의 경우 사전조사서 내용은 ‘최근 열정적으로 이룩했던 성과는 무엇이 있는가’, ‘최근 남이 부탁했을 때 어떤 마음으로 대응했는가’, ‘최근 남들이 찾지 못한 문제를 찾아내서 해결한 경험이 있는가’ 등이 출제됐다. 이외 추가질문도 크게 다르지 않은 출제경향을 보인 가운데, 창의력, 조직사회의 적응력, 공직관, 갈등해결능력, 자료수집능력 등을 점검하는 형식으로 출제됐다. 답변내용에 따라 압박면접이 진행되는 경우도 있었다. 노량진의 한 수험전문가는 “이번 면접시험은 무엇보다 응시자들의 진실성, 창의성을 살펴보는 자리였다고 정리할 수 있다.”라며 “주어진 문제의 해결방법을 얼마나 참신하게 제시했느냐가 이번시험의 관건이 됐을 것”이라고 말했다. 이번시험의 최종합격자는 11월 7일 발표된다. 〈2008년도 국가직7급 면접 기출문제〉 -개인발표 주제문 1. 당신이 불법주정차 단속요원이다. 불법으로 주정차된 차량을 단속하려는데 민원인이 잠깐 세워둔 정도는 문제가 되지 않는다고 항의한다. 이 민원인을 진정시키고 과징금을 부과하는 것에 대해서 상대방의 설득을 이끌어내시오. 2. 당신은 쓰레기 무단투기 감시반원이다. 그런데 한 쓰레기업체에서 쓰레기를 몰래 버리는 것을 목격했고, 이에 과징금을 부과하려고 한다. 하지만 그 쓰레기업체에서는 “다른 쓰레기업체에서도 몰래 버린다. 왜 나만 가지고 그러느냐”라며 항의를 한다. 이 민원인을 진정시키고, 과징금 부과에 대한 상대방의 설득을 이끌어내시오. 3. 가출청소년을 발견하였는데, 자신은 성인이므로 집에 돌아가지 않겠다고 하는 경우 어떻게 설득하겠는가. 4. 일반인이 장애인주차장에 주차를 하여 과징금을 부과하려는데, 자신은 장애인 가족을 데리러 왔다고 주장하나 가족은 나타나지 않고 연락해보라는 요청도 거부하고 있는 상태다. 이때 민원인을 진정시키고 설득하는 방법은. 5. 철도승차권을 잃어버린 승객에게 과징금을 물리려고하자 자신은 분명 승차권을 구입했었다며 화를 내고 반발하고 있다. 그를 잘 설득해서 그가 자신의 잘못을 인정하도록 하려면 어떻게 해야하는가. 6. 국가기관의 홈페이지 이용률이 낮은데, 그 원인과 대책을 말해보라. 7. 노인복지시스템이 발달했는데도 사람들이 잘 이용하지 않는 원인과 대책을 말해보라. 8. 동네예보시스템을 각 행정기관 홈페이지에 게재하였는데 아직도 이걸 이용하는 사람이 드물고 여전히 기상청에 날씨 예보를 문의하는 사람들이 많다. 어떻게 해결을 하겠는가? 9. 에너지 절약 캠페인이 잘 안되는 원인과 대책을 말해보고 승용차요일제 호응이 없는 이유와 대책은. 10. 화장터건설에 지역주민이 반대의견을 가지고 있다. 담당 공무원으로서 이를 어떻게 조율할 것이며 해결방안은 무엇이 있겠는가. 11. 늪지 보존과 마을 개발에 대한 의견대립이 팽팽할 때에 생길 수 있는 문제를 예측하고 해결방안을 제시하라. 12. 군가산점제도의 부활 논의가 있는데 이에 대한 의견을 말해보라. 13. 국기 게양이 잘 안 되는 원인은 무엇이며 게양률을 높일 수 있는 방안을 제시하라. 14. 행정업무의 효율이 개선되는 상황에서도 그에 대한 부정적인 인식이 있다. 부정적인 인식이 생기는 원인을 말하고 대안을 제시하라. -개별면접(사전조사서 내용 포함) 1. 최근 1~2년 사이 또는 학창시절에 밀어닥친 고난과 극복 방법은. 2. 최근 1~2년 사이 또는 학창시절의 경험과 그 경험에서 문제가 생겼을 때 본인만의 극복방법은. 3. 최근 1~2년 사이 또는 학창시절에 의사소통이 안 되어서 일어난 문제점과 본인만의 극복방법은(대화 중 오해를 풀기위해 노력한 것). 4. 최근 1~2년 사이 또는 학창시절에 정보를 얻기 어려울 때, 본인만의 어떤 방법으로 정보를 얻었는가. 5. 최근 1~2년 사이 또는 학창시절에 열정적으로 이룩했던 성과는 무엇이 있는가. 6. 최근 1~2년 사이 또는 학창시절에 남이 부탁할 때 어떤 마음으로 대응하였는가. 7. 최근 1~2년 사이 또는 학창시절에 남들이 발견하지 못한 문제를 찾아내서 해결한 경험이 있는가. 8. 인생에서 가장 힘들었을 때는 언제인가. 9. 세무서장과 과장이 동시에 일을 시켰는데 과장의 일이 더 중요한 것 같다. 어떻게 하겠는가. 10. 6시 이후에 업무가 많아 야근을 해야 한다. 그런데 집에 일이 생겼다면 어떻게 하겠는가. 11. 쌀직불금제도에 대해 설명해보고, 현 사태에 대한 본인의 의견을 말해보라. 12. 자기계발을 위해 했던 노력에는 어떤 것들이 있는가. 13. 선거와 관련해서 정치인들이 부당한 요구를 했을 경우 어떻게 하겠는가. 14. 자신의 단점을 지속적인 노력을 통해 개선한 경험이 있는가. 15. 누구도 시키지 않은 일을 자신이 나서서 해결했던 경험이 있는가. 16. 어떤 문제의 원인을 정확히 파악하고 그 대안을 마련하여 칭찬을 받은 경험이 있는가. 17. 최근 자신이 잘못했다고 생각했던 점과 그것을 고친 경험이 있는가. 18. 촉박한 시간 내에 문제를 해결해야 했던 경험이 있는가. 있다면 이때 대처방안은. 19. 다른 사람이 책임져도 되는 일을 같이 책임지고자 노력했던 경험이 있는가. 20. 면접 준비를 따로 했는가. 면접 준비를 하면서 느낀 점은. [출처]공무원저널 |
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